Glücklicher, erfolgreicher und beliebter — ohne viel zu reden.
Warum fühlen sich viele Menschen oft nicht verstanden? Warum verlieren sich Paare, obwohl die Liebe nie ihr eigentliches Problem war? Warum wechseln Kunden zur Konkurrenz? Warum kündigen scheinbar immer die besten Mitarbeiter?
Und warum gewinnen manche Menschen scheinbar mühelos Vertrauen, während andere trotz Fachwissen immer wieder an den gleichen Hürden scheitern?
Die Antwort ist überraschend einfach — und sie hat wenig mit den richtigen Worten zu tun. „Menschen wollen verstanden werden, bevor sie überzeugt werden."
MENSCHEN ERINNERN SICH SELTEN AN UNSERE WORTE, ABER FAST IMMER AN DAS GEFÜHL, DAS WIR IHNEN GEGEBEN HABEN.
Während unser Gegenüber noch spricht, sind wir längst mit unseren eigenen Gedanken beschäftigt. Wir überlegen, was wir als Nächstes sagen, welchen Rat wir geben oder welches eigene Erlebnis wir erzählen möchten. Dabei verpassen wir genau das, worauf es wirklich ankommt: den Menschen vor uns.
Christian K. nimmt Dich mit auf eine inspirierende Reise durch über 46 Jahre Erfahrung als Polizeibeamter, Verkäufer, Führungskraft, Trainer und Coach. Tausende Gespräche und Begegnungen führten ihn zu einer Erkenntnis, die sein Leben verändert hat: „Zuhören ist keine Technik. Es ist eine Haltung."
In einer Zeit, in der jeder spricht, postet und kommentiert, zeigt dieses Buch, warum echtes Zuhören zum größten Wettbewerbsvorteil im Beruf und zum stärksten Fundament erfüllter Beziehungen geworden ist.